JD Power’ın raporu Volvo’yu gösterdi

Amerikalı araştırma kuruluşu JD Power’ın her yıl yayınladığı otomobil tüketici memnuniyeti raporu açıklandı. 17.518 otomobil kullanıcısıyla yapılan anket sonucunda 2011 yılında müşterilerini en çok memnun eden markanın Volvo olduğu sonucu çıktı. Listenin diğer sürprizlerini ise 23. sıradan 11.’liğe çıkan Ford ve 14.’lükten 4.’lüğe yükselen MINI yaptı. Geçen yılın birincisi Mercedes-Benz, üst sıralardaki yerini korurken bu yıl ikincilikle yetinmek durumunda kaldı. Mercedes-Benz’i geçen yıla göre bir sıra yükselen Mazda izledi. Volvo birinci sırayı almasına karşın, en memnun olunan modeller listesinde ilk sırayı hiçbir modeliyle alamadı. Bu listeye Mercedes, C, E ve M Sınıfı olmak üzere üç otomobilini sokmayı başardı.

Çin takviyesi iyi geldi
İskandinav üreticinin Çinliler’e satılması bünyesini canlandırmış gibi görünüyor. Bundan iki yıl önce 11. sırada olan Volvo, 2008 yılı sonunda başlayan ve otomotiv sektörünü sert etkileyen global kriz döneminde Ford tarafından Çinli Geely’ye satılmıştı. 2010 yılında ise 4 sıra yükselerek 7. sıraya çıkan marka, 2011 yılında dünyanın en güvenilen markaları arasında birinciliğe yükseldi. Mazda küçük sınıfta 2, kompakt sınıfta ise 3 modeliyle ilk sırayı alırken, orta sınıfın lideri ise Honda Accord oldu. JD Power değerlendirmesinde toplam değere yüzde 32 oranında etki eden “çekicilik”, yüzde 26 oranında etki eden “kalite ve güvenilirlik”, yüzde 22 oranında etki eden “kullanım maliyetleri” ve yüzde 20 oranında etki eden “servis” olmak üzere 4 bölümden oluştu.